DigitalFixIt Store

Van toepassing op alle refurbished producten in onze webshop
DigitalFixIt Store, Versie: juni 2026

Dit overzicht beschrijft de rechten en plichten die gelden bij de aankoop van refurbished artikelen via DigitalFixIt Store. Het is gebaseerd op Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

1. Wat is een refurbished artikel?

Een refurbished artikel is een gebruikt product dat professioneel is getest, gerepareerd en schoongemaakt, zodat het volledig functionerend opnieuw wordt aangeboden. Het is geen nieuw product, maar ook meer dan tweedehands. Refurbished producten worden duidelijk als zodanig aangeboden. De staat van het product wordt altijd vermeld.

2. Staat van het product — grading

Alle refurbished artikelen worden ingedeeld op basis van hun uiterlijke staat. DigitalFixIt Store hanteert de volgende indeling:

• Grade A (Zo goed als nieuw): Nauwelijks tot niet zichtbare gebruikssporen.
• Grade B (Licht gebruikt): Lichte, milde gebruikssporen.
• Grade C (Zichtbaar gebruikt): Duidelijk zichtbare gebruikssporen, maar het product is technisch volledig functioneel.

De specifieke staat van elk product wordt altijd vermeld in de productomschrijving. Bij twijfel kun je vooraf contact met ons opnemen via info@digitalfixitstore.com.

3. Wettelijke en commerciële garantie

Op alle producten die via DigitalFixIt Store worden verkocht, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat u als koper recht heeft op een product dat doet wat u er redelijkerwijs van mag verwachten op basis van de omschrijving, de prijs en het soort product.

Wat valt onder de garantie:

• Het product werkt niet zoals omschreven.
• Het product is bij levering beschadigd of onvolledig.
• Het product vertoont een technisch gebrek dat niet het gevolg is van normaal gebruik of slijtage.

Bij een gegronde garantieclaim heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, heeft u recht op terugbetaling van het aankoopbedrag.

Onze extra commerciële garantie:

Bovenop de wettelijke garantie biedt DigitalFixIt Store u een commerciële garantie van minimaal 1 jaar op refurbished elektronica (tenzij anders specifiek vermeld in de productomschrijving). Deze extra garantieperiode doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument al heeft.

Let op: De garantie vervalt bij schade als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik, val-, stoot- of vochtschade, of wanneer er ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen aan het product zijn uitgevoerd.

4. Herroepingsrecht — recht op retour

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht geldt onverminderd voor onze refurbished producten.

Voorwaarden voor retourneren:

• U meldt de retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
• Het product dient te worden geretourneerd in de staat waarin u het heeft ontvangen.
• De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd door ons is geleverd.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product stort DigitalFixIt Store het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, aan u terug.

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, of heeft je refurbished product een defect? Meld je retour eenvoudig aan via ons online retourformulier. Vink daarbij aan dat het om een refurbished artikel gaat, zodat we je aanvraag direct goed kunnen doorzetten.

5. Productaansprakelijkheid

DigitalFixIt Store is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde producten. Wij leveren uitsluitend refurbished artikelen die volledig functioneren op het moment van verzending. Producten met kapotte of niet-functionerende kritieke onderdelen worden niet aangeboden.

Bij gebreken die ontstaan zijn buiten uw schuld en binnen de garantietermijn, kunt u direct aanspraak maken op uw garantierecht door contact op te nemen via info@digitalfixitstore.com.

6. BTW en prijzen

Alle vermelde prijzen op DigitalFixIt Store zijn inclusief BTW. Afhankelijk van de herkomst van het product kan de BTW worden berekend over de volledige verkoopprijs (standaard BTW-regeling) of over de winstmarge (margeregeling).

Wanneer de margeregeling van toepassing is, staat dit vermeld op de factuur met de wettelijke aanduiding: 'bijzondere regeling – gebruikte goederen'. In dat specifieke geval wordt er geen apart BTW-bedrag op de factuur vermeld. Zakelijke kopers kunnen bij producten onder de margeregeling geen BTW terugvorderen.

7. Contact en klachten

Voor vragen over garantie, retouren of de exacte staat van een product kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@digitalfixitstore.com
• Website: www.digitalfixitstore.com

Wij streven ernaar om ingediende vragen en klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te behandelen.